Centre d'informations pour le SAV

Chez CB Energy, nous vous proposons une gamme complète de produits en lien avec l’énergie renouvelable, allant des panneaux photovoltaïques, au ballon thermodynamique, à la pompe à chaleur, aux bornes de recharge et aux batteries de stockage. Ce pack étant conçu pour répondre à vos besoins en matière d’énergie propre.

Mais notre engagement envers vous ne s’arrête pas à la vente de ces produits innovants. Nous croyons fermement en la fourniture d’un service après-vente exceptionnel pour garantir votre satisfaction à long terme.

Lorsque vous choisissez CB Energy, vous avez l’assurance que notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes, qu’ils soient liés à une panne éventuelle, à des questions techniques, à votre dossier administratif lié à CB Energy ou à votre GRD (Gestionnaire de réseau de distribution, c’est-à-dire Ores ou Resa) ou toute autre demande. Nous comprenons que la durabilité de votre système énergétique est essentielle, c’est pourquoi nous avons mis en place un service après-vente omniprésent.

Notre objectif est de minimiser toute interruption de vos systèmes énergétiques. Nous tenons également à pouvoir vous apporter un maximum d’informations quand vous les avez besoins ! C’est pourquoi, nous espérons, à travers ce guide de dépannage et d’informations générales, vous apporter des réponses concernant votre.vos installation.s. Si votre souci nécessiterait une intervention technique de nos équipes, veuillez composer le 0800 14 922.

Ce numéro est également valable pour résoudre un problème technique, obtenir des informations sur la maintenance ou simplement répondre à toutes vos questions concernant nos produits.

Concernant les délais d’intervention pour un SAV, nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre demande de service après-vente. Cependant, il est important de noter que dans certains cas, notamment lorsque cela implique de commander une pièce spécifique auprès de nos fournisseurs, le délai peut être légèrement prolongé. La durée de réception de la pièce ou de l’onduleur nécessaire dépendra des disponibilités de nos fournisseurs, mais soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour accélérer ce processus et minimiser toute interruption de vos systèmes énergétiques. Votre confort et votre tranquillité d’esprit restent notre priorité absolue, et nous nous engageons à vous tenir informés de tout délai potentiel dès le début du processus de dépannage.

Chez CB Energy, nous sommes fiers de mettre en place un service après-vente pour assurer la continuité et la performance de vos solutions énergétiques. Faites confiance à notre expertise et à notre engagement envers votre satisfaction à long terme.